Política de Privacidade

A ZenTrack Tecnologia Ltda. ("ZenTrack", "nós") opera a plataforma de inteligência em saúde mental corporativa disponível em zentrack.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo, cargo e empresa — fornecidos no momento do registro.
• Dados de saúde mental (sensíveis): registros de humor, respostas de check-ins diários e interações com o chatbot ZenIA. Esses dados são tratados como dados pessoais sensíveis conforme Art. 11 da LGPD.
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, dispositivo e navegador — coletados automaticamente para melhoria da plataforma.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente por gateways certificados (Stripe). Nunca armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar os serviços da plataforma ZenTrack.
• Gerar métricas anonimizadas e agregadas para dashboards de RH.
• Produzir relatórios de conformidade NR-1 para o PGR da empresa.
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço (nunca spam).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento de dados pessoais pela ZenTrack é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para dados sensíveis de saúde mental.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias na plataforma e comunicações.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para conformidade com NR-1 e legislação trabalhista.

Seus dados pessoais nunca são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com a empresa contratante: apenas dados anonimizados e agregados por equipe/departamento. Gestores de RH nunca acessam dados individuais identificáveis.
• Prestadores de serviço: provedores de infraestrutura (AWS), processamento de pagamentos (Stripe) e serviços de e-mail, todos com contratos de proteção de dados.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial.

Dados de saúde mental são anonimizados antes de serem disponibilizados em dashboards de RH. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito.
• Controle de acesso baseado em roles (RBAC).
• Infraestrutura hospedada na AWS com certificações de segurança.
• Monitoramento contínuo e logs de auditoria.
• Backups criptografados com retenção controlada.

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@zentrack.com.br ou pela nossa página de contato.

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhoria da experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@zentrack.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@zentrack.com.br
• Formulário: zentrack.com.br/contato